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药店移动端之路不好走

DJOB医药人才网发布时间:2014-08-26浏览次数:539文章来源:中国医药网

2014年的医药电商行业,是移动端争霸的江湖。支付宝钱包、微信齐齐布局药店支付,大打O2O牌。然而,行业内“支付宝钱包进药店遭冷遇”、“微信购药日单量稀少”的消息不绝于耳,也令还未开启移动端购药项目的传统药店忧心忡忡:都说医药电商是蓝海,传统药店上线、做O2O是大势所趋,那么,到底要不要与支付宝钱包、微信合作?移动端的线上、线下联动是否容易实现?
 
  药店倾向于微信营销,但仍处于探索阶段
 
  “传统药店与微信以及支付宝的合作,是传统实体连锁与新兴移动电子商务嫁接的最简便的方法,能为我们锁定更多的用户,并推动药店更好地去经营。但这个嫁接也是很困难的,稍不注意就会失败。”一家已开通微信公众账号、并且经营网上药店多年的药店高层如是说。
 
  “相比只有单一支付功能的支付宝,目前我们更看好药店深耕微信。”先声再康电商总经理张移兵表示,“微信在功能上要比支付宝钱包丰富得多,如微信会员管理功能,能对微信上的会员进行分类管理、分类促销,能较精准地推送相关的健康资讯和产品信息。”加之微商城、微小店及微信支付等功能的完善,微信已经成为不少传统药店布局移动端的首选。日前,广州健民医药连锁有限公司的社区药店开业时,也高调晒出其微信公众账号的二维码,称将借微信试水O2O营销并在今年的第三季度上线微信商城,实现24小时在线购药及用药咨询服务。
 
  武汉马应龙大药房连锁有限公司总经理沈熠则坦言,目前药店与微信的合作仍存在不少问题,基本上都是处于初步探索阶段,规模不大,且多数没有专业的微信项目团队。的确,记者通过搜索药店的微信公众账号可以发现,多数还处于向订阅者推送健康资讯的阶段,并没有开通微商城及支付业务。
 
  线上、线下联动不仅很难,还要学会利用“陷阱”
 
  理想是很丰满的,行业内也有不少针对药店O2O模式的讨论。然而,要将讨论变成现实、真正地利用移动端实现线上、线下联动,不仅没有电商经验的传统药店面面相觑,连在医药电商界摸爬打滚多年的网上药店经营者也不敢多言。
 
  线上、线下的联动为什么难?据了解,就药店本身而言,人才、资金、技术的不到位,移动端项目上线前缺少对消费者需求的调研、上线后不重视对消费者的教育,是导致微信、支付宝钱包进药店却无人问津的重要原因。
 
  不仅药店自身缺少进行线上、线下联动的“基因”,电商环境的变化也常常让药店不知所措。面对天猫医药馆要利用支付宝钱包进行圈地,将实体门店变成线下淘宝一类的传言,张移兵认为,支付宝钱包、微信都拥有庞大的用户群体,流量巨大,与其被市场传言左右并抗拒使用,实体药店不如适应并且加以利用。“合理地将大平台的流量导入自家网上药店的官网,或者利用微信、支付宝上的相关消费数据,开发移动端服务功能,布局线上、线下产品线。取自身可用的精华,多次实验后,才有可能促成与微信、支付宝钱包的成功合作。”

标签: 医药
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